Service complet après sinistre

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Des milliers d’interventions… et autant d’assurés satisfaits!

Les étapes à suivre en cas de sinistre

Vous êtes victime d’un sinistre et vous ne savez pas quoi faire? Nos professionnels, qui travaillent étroitement avec les assureurs, vous recommandent la démarche suivante…

  1. Contact avec l’assureur ou votre courtier
    Téléphonez à votre assureur et dites-lui que vous aimeriez que CRM Desjardins vous assiste.  Nous connaissons les procédures et les règles de la majorité des assureurs.
  2. L’équipe arrive chez vous
    Votre assureur nous mandatera, et peu de temps après une équipe d’urgence arrivera sur les lieux pour sécuriser l’endroit et exécuter tous les travaux nécessaires afin d’éviter l’aggravation des dommages.
  3. L’évaluation
    L’estimateur évaluera les dommages en utilisant la liste de prix de votre assureur.
  4. L’approbation de l’évaluation
    Votre assureur nous confirme l’acceptation de notre évaluation.
  1. La liste des travaux
    Votre chargé de projet vous rencontre pour vous informer des travaux à exécuter et vous remettre un devis écrit.
  2. L’échéancier
    Les dates des travaux seront mises à l’agenda et une copie du calendrier de réalisation vous sera remise.
  3. Début des travaux
    Votre chargé de projet fera un suivi à toutes les étapes du projet et s’assurera de respecter les délais établis, tout en contrôlant la qualité des travaux exécutés.
  4. Suivi et fermeture de dossier
    En exclusivité chez CRM, connectez-vous en ligne pour consulter votre dossier.

Quelques conseils

Nous ne sommes jamais trop prudents! N’attendez pas d’être victime d’un malheur pour réagir. Mettez toutes les chances de votre côté en faisant de la prévention. Vous vous simplifierez ainsi la vie en cas de sinistre ou éviterez d’en subir un!

  1. L’inventaire de vos biens
    Il est très important de dresser la liste de tous vos biens et meubles, accompagnée de photos, que vous présenterez à l’assureur lors de votre réclamation. Surtout, conservez une copie de ces documents à l’extérieur de votre résidence.
  2. Une bonne lecture de votre police d’assurance
    Lorsqu’un sinistre survient, il arrive que l’assuré découvre qu’il n’est pas couvert pour ce genre de sinistre. Il est important de vous renseigner auprès de votre assureur ou de votre courtier pour bien connaître les protections que vous offre votre contrat d’assurance.
  3. Toiture
    Il est important en hiver de dégager le surplus de neige ou de glace afin d’éviter une infiltration, un effondrement ou des dommages à la structure.
  1. Le chauffe-eau
    Entretenir le réservoir du chauffe-eau en vérifiant que votre chauffe-eau ne présente aucun trace de rouille ou de calcaire. La durée de vie d’un chauffe-eau est habituellement de 10 à 12 ans.
  2. La cheminée
    Faire ramoner la cheminée afin d’éviter les risques d’incendie.
  3. Clapet antiretour
    Afin de diminuer les risques d’un refoulement d’égout, faites installer un clapet antiretour par un plombier.